PROCESO RMA

PROCEDIMIENTO Y POLITICA DE PROGRAMA DE AUTORIZACION PARA LA DEDUCCION DE LA MERCANCIA RMA

El formulario de autorizacion RMA se prepara con la siguiente informacion :

1. Nombre y codigo de cuenta del cliente
2. Fecha del recibo numero de la factura numero completo y descripcion del articulo
3. indicar observaciones fecha de compra.

Proceso RMA:

1. El cliente entrega el producto al encargado de RMA
2. El encargado de RMA exige la nota de venta al cliente
3. El cliente debe entregar el producto como lo recibe
4. El encargado de RMA realiza una nueva nota de venta
5. Producto devuelto antes de 48 horas : DOA
6. El reemplazo de la mercancia se sujeta al stock de la compania

   
   
7. Todo producto con garantia igual o mayor a un mes se devuelve al fabricante
8. El cliente entrega la nota RMA para realizar el cambio

Guia de garantia del precio:

1. Portan la grantia limitada según la referencia
2. No se puede extender la garantia mas alta de la que otroga el fabricante del producto
3. La garantia se anula si se encuentra evidencia de mal uso, abuso, instalacion y modificacion impropia
4. si se encuentran dificultades durante el periodo se envia a su fabricante para realizar reparaciones cubiertas por la garantia
5. En caso de mercancia defectuosa se devuelve que esta descontinuada en el mercado o por alguna razon no puede obtenerse.